La protection des joueurs est le fil conducteur de toutes les missions de la Commission des jeux de hasard (CJH). Les jeux de hasard ne constituent pas un service économique ordinaire. En 1980, le jeu pathologique a été reconnu comme une maladie par l'Organisation Mondiale de la Santé. Jouer comporte de grands risques comme le développement d’une addiction au jeu ou encore la perte d’importantes sommes d'argent. Les conséquences négatives d'une telle assuétude ne se limitent souvent pas au joueur seul, mais se répercutent également sur son environnement proche (ex. famille ou situation professionnelle). C'est pourquoi il est important que les joueurs n'échappent pas à l'œil vigilant de la CJH.
La CJH a ainsi élaboré des mesures de protection destinées à prémunir les joueurs contre ces risques potentiels.
Ces dernières années, la réglementation a été adaptée à plusieurs reprises afin de mieux protéger les joueurs. Par exemple, l'interdiction faite aux opérateurs d’offrir des bonus, l'instauration d'une limite de (maximum 200 EUR/semaine/joueur) et l'encadrement de la publicité relative au jeu de hasard.
Vous trouverez dans le menu de droite des informations sur les demandes d'interdiction d'accès au jeu (celles-ci peuvent se faire sur une base volontaire ou par le biais d’un tiers).
Vous pourrez également trouver une liste des adresses des organisations regroupées par province susceptibles de vous aider vous ou les personnes de votre entourage en cas de problèmes de jeu. Confier ses problèmes à un professionnel peut être un premier pas sur le chemin de la guérison. Vous pouvez aussi aborder vos préoccupations avec une personne de confiance ou votre médecin traitant.
Il vous est trop difficile de franchir le pas vers l'aide ? Dans ce cas, vous pouvez vous rendre sur les sites joueurs.aide-en-ligne.be, cyberdependance.be ou cliniquedujeu.be, sur lesquels il vous sera possible d’effectuer un test dont le résultat vous permettra de savoir si vous vous trouvez dans la zone dangereuse. Il vous sera alors proposé de suivre un programme d'auto-assistance ou de vous faire accompagner en ligne.
Vous trouverez dans le dépliant édité par la CJH sur le secteur du jeu de nombreuses informations utiles -notamment sur ce qu'implique l'addiction au jeu- ainsi que quelques conseils.
Pour toutes les questions relatives à des problèmes liés aux jeux de hasard, vous pouvez toujours appeler le numéro gratuit SOS JEUX au 0800 35 777, accessible 24/7.
En cas de difficultés financières, vous pouvez vous adresser au CPAS ou à un service de médiation de dettes proche de chez vous. Pour Bruxelles, vous pouvez consulter le Centre d’Appui aux Services de Médiation de Dettes de la Région de Bruxelles-Capitale ; pour la Wallonie, le Portail sur le Surendettement. Vous pouvez aussi prendre contact avec l’Observatoire du Crédit et de l’Endettement qui donne des conseils personnalisés gratuitement.