La protection des joueurs est l'une des principales tâches de la Commission des jeux de hasard. Le consommateur/joueur n'échappe pas à la vigilance de la Commission.

Les jeux de hasard ne sont pas comparables à n'importe quel service économique. Ils peuvent entraîner une dépendance au jeu et d'importantes pertes d'argent. C'est pourquoi quelques mesures de protection ont été prises afin de protéger les joueurs contre ces risques potentiels:

-          L’interdiction de jeu. Cette interdiction est valable dans les casinos, les salles de jeux et sur les sites de jeux.

-          L’information des joueurs sur les conséquences du jeu excessif via un folder ou un banner

-          L’information des joueurs et de l’entourage sur les services d’aide

-          La mise à disposition d’une ligne téléphonique gratuite : SOS JEUX : 0800/35.777

-          L’encadrement des mises

-          L’encadrement de la publicité

-          L’organisation de campagnes d’information

-          La limitation des bonus (dans un arrêt du 6 février 2020, le Conseil d’Etat vient d’interdire les bonus)

-          La mise à disposition d’une adresse email pour le traitement des plaintes : info@gamingcommission.be

Le risque financier ou l’endettement ne sont pas les seuls en jeu. En jouant excessivement, le joueur court d’autres risques qui peuvent avoir un fort  impact négatif sur lui-même et son entourage : isolement, irritabilité, conflits, séparation, divorce, anxiété, pensées suicidaires sont d’autres conséquences du jeu excessif. 

 

Dans le menu à gauche, vous trouverez des informations sur les différents types d’exclusions de jeux possibles (volontaire, par un tiers, etc…)

Les adresses des services d’aide aux joueurs et à leur entourage sont aussi reprises par région. Parler de ses problèmes à un professionnel peut vous aider.
 
Le folder de prévention de la Commission contient de nombreuses informations utiles, une description de ce qu’est la dépendance aux jeux et des conseils.
 
N’hésitez pas aussi à vous rendre sur le site d’information et d’auto-aide
 
aide aux joueurs
 
afin de passer le test pour voir si votre comportement de jeu a une influence sur votre santé.
 
Pour toute autre question, un numéro d’appel d’aide gratuit SOS JEUX: 0800/35.777, joignable 24h/24, 7j/7, est mis à la disposition des joueurs et de leur entourage.  

 

 

Si vous souhaitez introduire une plainte, veuillez le faire via l’adresse suivante: info@gamingcommission.be

jeu responsable

 

En cas de problèmes financiers, n’hésitez pas à demander de l’aide à un service compétent en matière de médiation de dettes ou une aide à la gestion de votre budget. Vous trouverez les coordonnées de ces services sur www.grepa.be (pour Bruxelles) ou http://socialsante.wallonie.be/surendettement/citoyen/?q=services-mediation-dettes (pour la Wallonie) ou au CPAS de votre commune.